FAQ
Nous vous répondrons dans les 24h.
Les séances se déroulent principalement à Neuchâtel. Possibilité de coaching à domicile sur demande.
Chaque séance dure précisément 1 heure (60 minutes).
Non, chaque séance est adaptée précisément à votre niveau actuel (débutant ou avancé).
Prévenez-nous au minimum 24h à l’avance. Sinon, la séance est due intégralement.
Votre séance se terminera à l’heure initialement prévue, sans compensation sur la durée.
Paiement par virement bancaire, Twint ou espèces (en CHF uniquement).
Non, sauf exception médicale ou déménagement hors canton Neuchâtel justifié officiellement. Si vous n’avez utilisé aucune séance de votre pack acheté, un remboursement est possible sous 14 jours, avec frais administratifs de CHF 30.-.
Oui, uniquement dans le cadre d’un coaching duo clairement identifié lors de l’achat du pack.
Oui, mais en partenariat externe avec un spécialiste. Contactez-nous pour une recommandation.
Le résultat précis dépendra de votre régularité et de votre discipline en entraînement et nutrition.
Voir notre rubrique « Cours » pour les détails.
Le coaching à distance inclut un bilan hebdomadaire (appel vidéo ou téléphonique), un programme d’entraînement adapté à distance, et un suivi constant via WhatsApp ou e-mail.
Uniquement des vêtements de sport confortables, une serviette, une bouteille d’eau, et votre bonne volonté. Nous fournissons tout le reste.
Uniquement des vêtements de sport confortables, une serviette, une bouteille d’eau, et votre bonne volonté. Nous fournissons tout le reste.
Nos entraînements généraux sont ouverts dès 16 ans. Les enfants (3 à 10 ans) peuvent suivre le coaching natation junior.
Les packs de 10 séances sont valables 4 mois, les packs de 20 séances sont valables 6 mois. Au-delà, sans justificatif valable, les séances non utilisées expirent.
Oui, après validation médicale et une discussion préalable. Informez toujours Rafael dès le début pour adapter les exercices en sécurité.
Nous fournissons volontiers une facture détaillée sur demande pour remboursement éventuel par votre assurance complémentaire, selon ses conditions propres.
Parce que Resilience Factory offre un coaching brut, authentique, sans faux-semblant. Rafael Ferreira utilise une méthode validée par sa propre transformation personnelle (-30kg/+20kg musculaire), combinant force physique et mental résilient
Toutes vos informations restent strictement confidentielles, respectant les normes RGPD suisses. Elles ne seront jamais transmises sans votre consentement explicite.